La Comunidad de Madrid ha facilitado el acceso de la ciudadanía a la administración local mediante la implementación de la plataforma digital eAgora. Esta iniciativa, impulsada por la Consejería de Digitalización, ha registrado aproximadamente 33.000 gestiones en un periodo de nueve meses. De este total, más de 11.000 operaciones, lo que representa el 33%, corresponden a trámites que anteriormente exigían que los vecinos se desplazaran físicamente hasta el Ayuntamiento, pero que ahora pueden completarse de forma telemática a través de sus dispositivos móviles.

El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, realizó un balance en Meco sobre los primeros nueve meses de funcionamiento de la herramienta, de la cual se benefician actualmente 108 consistorios, mientras que otros ocho se encuentran en proceso de incorporación. Desde diciembre de 2025, la plataforma ha contabilizado un total de más de 52.000 usuarios.

En cuanto al uso de los servicios, los más demandados son el buzón de comunicación con el consistorio, con unas 15.000 interacciones; la reserva de espacios municipales, tales como salones de actos, piscinas o polideportivos, que suma más de 8.000 registros; y la consulta o inscripción en eventos culturales, con más de 10.000 registros.

Esta iniciativa se integra en el proyecto SIDERAL (Sistema Integral de Digitalización y Elaboración de Recursos para la Administración Local), cuyo objetivo es fomentar la transformación digital en los municipios más pequeños de la región. La plataforma permite a los ayuntamientos unificar en un solo espacio diversas funciones, como la gestión de incidencias, la recogida de residuos, la atención ciudadana o la reserva de instalaciones deportivas. Además, cada consistorio cuenta con la capacidad de adaptar la herramienta y seleccionar los servicios específicos que mejor se ajusten a sus necesidades.

A través de la aplicación móvil, los ciudadanos pueden realizar gestiones de manera ágil y sencilla desde cualquier ubicación. Entre las funciones disponibles se incluyen la reserva de pistas deportivas, la adquisición de entradas para espectáculos y actividades municipales, la comunicación directa de incidencias al ayuntamiento y la recepción de avisos e información de interés local.

La plataforma está dirigida específicamente a los 142 municipios madrileños con menos de 20.000 habitantes, los cuales disponen de esta herramienta de forma gratuita. Este sistema busca optimizar el trabajo de los empleados públicos y, simultáneamente, mejorar la calidad de la atención a los ciudadanos.

El análisis demográfico de los usuarios muestra que el perfil mayoritario corresponde a personas de entre 46 y 69 años, quienes representan el 58,4% del total. El siguiente grupo son los usuarios de entre 26 y 45 años, con un 28,6%; los jóvenes de entre 16 y 25 años representan el 8%, mientras que los mayores de 70 años conforman el 5% restante.

Miguel López-Valverde destacó que eAgora materializa los objetivos establecidos en la Estrategia de Digitalización 2023-2026 de la Comunidad de Madrid. Dicha estrategia apuesta por acercar la administración digital a todos los municipios, independientemente de su dimensión, para que la población pueda acceder a servicios públicos más accesibles, sencillos y ágiles.

Foto: @Comunidad de Madrid