El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha aprobado una inversión cercana a los 700.000 euros para gestionar el servicio de apoyo y atención psicológica dirigido a jóvenes de entre 14 y 30 años. Esta iniciativa se llevará a cabo desde el 1 de diciembre hasta el 30 de noviembre de 2027 y representa un incremento superior al 9% en comparación con el contrato anterior. Este servicio, que depende de la Dirección General de Juventud, proporciona asistencia gratuita, especializada e inmediata, enfocándose principalmente en aquellos que presentan síntomas leves para prevenir el desarrollo de problemas más graves y complementando así la red de Salud Mental de la Consejería de Sanidad.

Desde su inicio en 2023, el servicio ha registrado un total de 25.143 atenciones. Los motivos más comunes de consulta incluyen problemas de ansiedad, que abarcan el 33% de los casos, seguidos de tristeza (15%), baja autoestima (14%), problemas en el entorno familiar (13%), soledad (10%), miedo (7%) y depresión (4%). Asimismo, un 4% de las consultas están relacionadas con dificultades en relaciones de pareja y en el ámbito social.

Este servicio de atención psicológica está disponible durante todo el año, ofreciendo varios canales de contacto para facilitar a los jóvenes el acceso a la ayuda que necesitan. Esto incluye un teléfono gratuito, el 900 143 000, así como una aplicación de mensajería instantánea WhatsApp asociada a ese mismo número y una dirección de correo electrónico: saludmental1430@madrid.org.

El equipo encargado de la atención está formado por 14 psicólogos especializados, quienes se dedican a llevar a cabo un seguimiento continuo de cada caso. En aquellos momentos en que se requiere una intervención más urgente, se procede a derivar a los jóvenes a los recursos de urgencias y atención inmediata disponibles en la Comunidad de Madrid, como el 012 Mujer o el 112.

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