La Casa Blanca ha anunciado una iniciativa para simplificar el acceso de los ciudadanos estadounidenses a los servicios gubernamentales, estableciendo un nuevo portal digital denominado America.gov. Esta medida, firmada por el presidente, busca transformar la relación entre los ciudadanos y el Gobierno federal, eliminando la necesidad de navegar por múltiples sitios web de agencias y simplificando el proceso para acceder a información y servicios esenciales.

Históricamente, los estadounidenses han enfrentado un sistema complicado que requiere que busquen a través de diversos departamentos y que interpreten terminología gubernamental compleja. Esto ha llevado a que muchas veces tengan que repetir información y verificar su identidad ante un Gobierno que ya podría tener esos datos. «El pueblo estadounidense merece algo mejor», se afirma en el comunicado. Con los avances tecnológicos actuales, se pretende crear una experiencia más ágil, precisa y respetuosa hacia los ciudadanos.

America.gov no será simplemente un nuevo sitio web o un directorio de enlaces gubernamentales. Se trata de un punto de acceso seguro e inteligente, donde los individuos podrán iniciar sesión, recibir respuestas claras y completar transacciones gubernamentales, todo sin la necesidad de visitar diferentes sitios web de agencias. La iniciativa busca permitir que el Gobierno realice su propia gestión administrativa, liberando a los ciudadanos de estas tareas adicionales.

Las políticas establecidas incluyen proporcionar a todos los individuos un acceso único y seguro a los servicios gubernamentales y establecer estándares comunes de calidad, accesibilidad y seguridad en las plataformas digitales. Además, se enfatiza la importancia de que cada agencia mantenga el control sobre sus registros y responsabilidades, asegurando que el acceso unificado no genere un sistema centralizado de registros sobre la población estadounidense.

El término «servicios cubiertos» se refiere a aquellos servicios del Gobierno federal que tienen más de 100,000 usuarios en un periodo de 12 meses y que pueden ser solicitados en línea, excluyendo ciertos servicios como la presentación de impuestos y aquellos proporcionados por el Departamento de Defensa y las comunidades de Inteligencia. El Director de la Oficina de Gestión y Presupuesto (OMB) podrá modificar la lista de servicios cubiertos según sea necesario.

Para establecer America.gov, el Administrador de Servicios Generales, en colaboración con el Administrador del Estudio Nacional de Diseño y el Director de OMB, se encargará de operar este nuevo punto de acceso. Entre las prioridades se incluye la integración de Login.gov como el servicio de autenticación para America.gov.

Dentro de un plazo de 90 días desde la firma de esta orden, el Director de OMB deberá emitir un memorando a los responsables de las agencias sobre la implementación de esta iniciativa. Esto incluirá identificar los servicios cubiertos en sus respectivas agencias y asegurarse de que se integren de manera segura y respetuosa con la privacidad en America.gov.

El objetivo final es facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios del Gobierno federal, permitiendo que estos realicen sus gestiones de manera eficiente y sin complicaciones innecesarias.

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