La transformación digital en la Junta de Andalucía está revolucionando la gestión administrativa, reduciendo de manera significativa los tiempos de trámite para diversas ayudas y servicios públicos. Gracias al uso de tecnologías como la automatización, la analítica avanzada y la inteligencia artificial, se han simplificado procedimientos que anteriormente requerían meses para su resolución, como la participación en oposiciones o la gestión de expedientes. Esta modernización es impulsada por la Agencia Digital de Andalucía (ADA), cuyo modelo busca que las tecnologías realicen tareas repetitivas, permitiendo a los empleados públicos enfocarse en actividades que precisan de juicio técnico o atención personalizada.

El consejero de Inteligencia Artificial, Desarrollo Digital y Administración Pública, José Antonio Nieto, ha destacado que el objetivo de esta transformación no es reemplazar a los trabajadores, sino aliviarles de tareas administrativas rutinarias. Esto resulta en una respuesta más eficaz de la Administración en procedimientos de gran volumen, beneficiando tanto a la ciudadanía como a los empleados del sector público.

Un claro ejemplo de esta digitalización se refleja en las oposiciones al cuerpo docente, donde se realizó un cambio trascendental en 2023 al establecer un proceso completamente telemático. En este nuevo formato, todos los documentos utilizados durante el proceso, incluidas actas de examen y rúbricas de evaluación, se firman electrónicamente e integran un expediente digital, tanto para los aspirantes como para los tribunales de selección.

La innovación ha ampliado la transparencia del proceso, permitiendo a los opositores consultar de forma electrónica sus evaluaciones, con la posibilidad de conocer en tiempo real cómo han sido puntuados y qué criterios han guiado esa valoración. Además, los criterios de evaluación se hacen públicos antes de iniciar el proceso selectivo. Otro avance significativo es que la entrega de las programaciones didácticas, documentos de gran extensión que cada aspirante debe presentar, ahora se realiza de manera completamente digital, eliminando la anterior necesidad de gestión en papel.

En la convocatoria de oposiciones docentes de 2025, participaron 48.589 aspirantes, quienes presentaron un total de 123.410 documentos, además de realizar 44.770 pagos electrónicos. La plataforma automatizó la verificación de identidad, titulaciones y otros datos relevantes, mientras los aspirantes aportaron 421.834 méritos y 526.175 documentos para su valoración. En total, se gestionaron 567 tribunales y se crearon archivos digitales completos para cada opositor. Este sistema no solo agiliza el proceso, sino que también custodia más de 683.617 documentos firmados electrónicamente y permite a los aspirantes acceder a 651.406 rúbricas de evaluación consultables, lo que generó 2,44 millones de consultas en línea a lo largo del procedimiento.

Además de facilitar los trámites, la digitalización ha tenido un impacto ambiental positivo, reduciendo la emisión de 40,76 toneladas de CO₂, lo que equivale a la plantación de 489 árboles. Este esfuerzo por modernizar la administración se extiende a otros ámbitos, como las ayudas públicas. Un caso representativo es el Bono Digital, cuyo tiempo de tramitación se ha limitado a solo quince días gracias a la automatización. Asimismo, el control de pensiones no contributivas permite gestionar automáticamente más de 80.000 expedientes cada año.

En el ámbito del empleo, la colaboración entre gestores públicos y sistemas automatizados logró tramitar más de 100.000 solicitudes para incentivos laborales en solo 37 días, beneficiando a más de 50.000 personas con ayudas que superan los 169 millones de euros. Tecnología similar se utilizó para resolver en 17 días más de 7.000 expedientes de ayudas asignadas a agricultores y ganaderos afectados por la crisis derivada de la invasión de Ucrania. Las ayudas destinadas a compensar el sobrecoste energético también se resolvieron y abonaron a más de 30.000 solicitantes en un plazo de dos meses, movilizando más de 200 millones de euros.

La Junta de Andalucía sigue aplicando este modelo en nuevas iniciativas de alta demanda, como el Bono Alquiler Joven, donde la automatización de verificaciones y comprobaciones documentales está acelerando la resolución de numerosas solicitudes. La experiencia adquirida ha llevado a la Agencia Digital de Andalucía a desarrollar una Guía para la automatización de ayudas, orientada a consejerías y organismos gestores, para integrar esta digitalización en el diseño de futuras convocatorias desde sus etapas iniciales.

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Foto: Junta de Andalucía